5. Deutscher AAL-Kongress  

Exkursion 

Galeria Kaufhof: Ein Warenhaus für alle Generationen

Der demografische Wandel birgt große Herausforderungen, aber auch Chancen – über den richtigen Umgang mit diesen Veränderungen wird viel diskutiert. Die GALERIA Kaufhof GmbH handelt: In unseren Warenhäusern sollen sich Menschen jeden Alters wohl fühlen und für unsere Mitarbeiter – für Azubis genauso wie für erfahrende Kollegen – wollen wir ein attraktiver Arbeitgeber sein und bleiben. Um diese Ziele konsequent zu realisieren, hat Galeria Kaufhof schon 2008 die Position einer Demografiebeauftragten geschaffen - als erstes Handelsunternehmen in Deutschland.

Einer der ersten Schritte war die sog. „Berliner Erklärung – Unternehmen gestalten den demografischen Wandel“, die Galeria Kaufhof zusammen mit der BAGSO (Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen e.V.) und einigen Unternehmen anderer Branchen erarbeitet hat. Im Mai 2009 hat der Vorsitzende der Geschäftsführung der GALERIA Kaufhof GmbH, Herr Lovro Mandac, die Erklärung an die damalige Bundesministerin für Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Ursula von der Leyen, übergeben.

Die „Berliner Erklärung“ umfasst die Schwerpunkte unserer Arbeit. Dazu gehört beispielsweise, dass wir mit unseren Lieferanten über sogenannte demografiefeste Produkte verhandeln. Auch soll unsere Werbung jeden ansprechen. Dafür engagieren wir Models jeden Alters, denn Mode und Stil sind keine Fragen des Geburtsdatums. Darüber hinaus realisieren wir Angebote für unsere Mitarbeiter, um diese möglichst lange und gesund im Arbeitsprozess zu halten.

Als Warenhaus konzentrieren wir uns selbstverständlich darauf, unsere Filialen so zu gestalten, dass unsere Kunden Einkaufen als Erlebnis empfinden. Wir realisieren eine barrierearme „Galeria für Generationen“: Wir wollen für Kunden aller Altersklassen attraktiv sein und bleiben. Beispielhaft erwähnt sei hier die farbige Markierung der Kämme an den Rolltreppen, die besonders Kindern und älteren Kunden mehr Sicherheit geben. Oder zusätzliche Sitzgelegenheiten, auf denen man sich ausruhen kann, breite Gänge oder die Komfortausstattung der Umkleidekabinen. Das von uns mit initiierte neue bundesweite „Qualitätszeichen für generationenfreundliches Einkaufen“ des HDE (Handelsverband Deutschland - Der Einzelhandel) haben bereits 43 Galeria-Kaufhof-Filialen erhalten.

Zu unseren Leistungen gehört auch der entsprechende Service: In allen Filialen gibt es einen Lieferservice zu einem günstigen Preis. Viele Filialen bieten als besonderen Service eine Einkaufsbegleitung für blinde und sehbehinderte Menschen an.

Auch unser Sortiment passen wir ständig den Wünschen unserer Kunden an. Hier verfolgen wir neben Aspekten der Nachhaltigkeit auch den Ansatz des „universal design“, d.h. die Produkte sollen für alle Menschen nicht nur schön, sondern intuitiv nutzbar und im Gebrauch komfortabel sein. Zunächst beginnen wir mit unseren Eigenmarken, da wir dort den direkten Zugriff haben.

Wir freuen uns, dass unser Engagement für Jung und Alt nicht nur von unseren Kunden gewürdigt wird: Im Juli 2010 gewann die GALERIA Kaufhof GmbH einen Preis beim Kölner Wettbewerb „Vielfalt gewinnt“, und im November 2010 erhielt das Unternehmen den internationalen Arbeitgeberpreis „International Innovative Employer Award 2010“ (AARP mit Sitz in Washington DC) für alternsgerechte Personalpolitik. In beiden Fällen wurde auch die Vorreiterrolle beim Thema Demografie besonders hervorgehoben.

Hier können Sie sich zur Exkursion anmelden:
https://online-registration.vde.com/iebms/reg/reg_p1_form.aspx?oc=10&ct=GER&eventid=8031

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